Die commIT erbringt Informatik-Dienstleistungen für die Städte Aarau und Baden sowie weitere öffentlich-rechtliche Institutionen. Im Zusammenspiel mit unseren Kunden realisieren wir für deren Fachabteilungen spannende Informatiklösungen und stellen Betrieb sowie Support sicher. Wir sind ein Team von rund 26 Mitarbeitenden und 2 Lernenden.

Für den Bereich Betrieb suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/-n

ICT-Supporter/-in im Bereich Betrieb (80 – 100 %)

Werde Teil unseres Teams und helfe mit, den Betrieb unserer modernen und robusten ICT-Infrastruktur für unsere Kunden sicherzustellen.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt im laufenden Betrieb, übernimmst das Monitoring sowie den Support unserer ICT-Systeme, speziell im Bereich Azure AD, Intune (MDM, MAM & Autopilot)
• Mit deinen fundierten Kenntnissen im Enterprise Management von mobilen Geräten, modernen Arbeitsplätzen sowie Druckern stellst du sicher, dass diese unseren Kunden zuverlässig zur Verfügung stehen
• Dein Fokus liegt auf der proaktiven Lösung von Problemen und der Analyse von Fehlern, um langfristig den Betrieb zu verbessern
• Du analysierst die Verfügbarkeit und Performance unserer Services, Netzwerke sowie Applikationen und sorgst mit dem Team für eine kontinuierliche Optimierung
• Du unterstützt unsere Anwender/-innen bei Hardware, Software- und Netzwerkproblemen und führst Troubleshootings durch, um Störungen schnellstmöglich zu beheben – oder leitest bei Bedarf Eskalationsverfahren ein
• Die Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen mit Zugriff zu Servern, Netzwerkkomponenten und Peripheriegeräten sind Teil deiner täglichen Supportarbeit
• Du setzt Installations- und Konfigurationsvorgaben aus unserer Wissensplattform Confluence um und stellst sicher, dass die Arbeiten den internen Richtlinien entsprechen
• Die Überprüfung und Einhaltung von SLAs gehören für dich zum Alltag, welche du durch eine zeitnahe und zuverlässige Verfolgung und Lösung von Support-Tickets sicherstellst
• Dank deiner Powershell-Kenntnisse meisterst du einfache Paketierungen, beispielsweise mit PSADT, und unterstützt so die Softwareverteilung.

Dein Profil

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, kombiniert mit praktischer Erfahrung im ICT-Support
• Fundierte Kenntnisse in Azure AD, Intune, sowie Enterprise Management von Geräten (Smartphones, Tablets, Laptops, Drucker etc.) sowie Microsoft 365
• Du denkst proaktiv und suchst stets nach Möglichkeiten, die IT-Systeme zu optimieren und Probleme frühzeitig zu verhindern. Du willst dich laufend weiterentwickeln und bist der Überzeugung, dass Teamarbeit ein wichtiger Erfolgsfaktor ist
• Erfahrung in der Systemüberwachung und Performance-Analyse sowie Routine im Umgang mit ITSM- und SLA-basierten Prozessen
• Du bist flexibel und neugierig, offen für neue Technologien und bereit, dich kontinuierlich weiterzubilden – lebenslanges Lernen ist für dich selbstverständlich
• Kenntnisse in Skriptsprachen wie Powershell und Erfahrung mit einfachen Paketierungen sind von Vorteil

Was erwartet dich?

• Bei commIT werden Innovation und kontinuierliche Verbesserung aktiv gefördert und von dir mitgestaltet.
• Wir bieten dir die Chance, deine Fähigkeiten erfolgreich bei uns einzusetzen und dein Wissen zu vertiefen und auf dem neusten Stand zu halten.
• Eine attraktive Arbeitgeberin mit guten Arbeitsbedingungen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Deine Fragen beantwortet dir gerne Riccarda Stampa, Bereichsleiterin Betrieb, T 062 836 02 38.

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